Employé polyvalent / Employée polyvalente d'hôtellerie
Emploi Hôtellerie - Camping
Verrière, 78, Yvelines, Île-de-France
MISSIONS PRINCIPALES en réception :
1 : Accueil et orientation des clients :
- Accueillir physiquement les clients, visiteurs ou fournisseurs.
- Orienter les clients/visiteurs en fonction de leurs besoins ou des services demandés.
- Répondre aux appels téléphoniques, prendre des messages si nécessaire.
- Répondre aux questions et résoudre les réclamations.
- Recevoir les lettres, colis, etc.,
- Tenir les registres et les dossiers à jour.
2 : Gestion administrative :
- Traiter les mails entrants et sortants.
- Gérer les réservations (salle de réunion, hébergements, restauration)
- Effectuer des tâches de saisies (création inventaires, stock ...)
- Contrôler les moyens de paiement, réceptionner le paiement à l'arrivée du client (en sa
totalité).
- Gestion des réservations, paiement sur facture /sur place.
- Gestion attribution des chambres et création des clés.
- Traiter les litiges potentiels, remboursement.
- Établir des factures et s'assurer du paiement des clients en fin de séjour.
- Assurer la clôture des opérations de la journée.
3 : Support et assistance :
- Participation à la gestion logistique des réunions (préparation des salles, équipement, collations .)
- Assurer[...]
